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上海工程機(jī)械公司服務(wù)熱線:400-8881-749
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當(dāng)前位置:
星光不負(fù)趕路人,致敬奔赴一線最可愛(ài)的上工服務(wù)人
來(lái)源: | 作者:上工機(jī)械 | 發(fā)布時(shí)間: 984天前 | 2442 次瀏覽 | 分享到:
在樁工機(jī)械行業(yè),客戶合作的拓展和深化,依托于產(chǎn)品性能與技術(shù)優(yōu)勢(shì),更離不開(kāi)服務(wù)保障的支持。多年來(lái),上工機(jī)械一直在服務(wù)方面持續(xù)發(fā)力,力爭(zhēng)將客戶體驗(yàn)做到極致。如何做到極致的服務(wù)?上工機(jī)械總經(jīng)理龔秀剛說(shuō):用偏執(zhí)的態(tài)度,窮盡一切手段,將上工的服務(wù)做到無(wú)以復(fù)加的地步。
那么何為服務(wù)呢?今天,讓我們一起走近這群服務(wù)工程師們,聽(tīng)聽(tīng)他們對(duì)服務(wù)的理解。

虎躍龍騰, 春潮涌動(dòng)

當(dāng)萬(wàn)物慢慢復(fù)蘇

為新的一年積蓄力量的時(shí)候

號(hào)令既出,動(dòng)若風(fēng)發(fā)

上工機(jī)械服務(wù)團(tuán)隊(duì)

已然奔赴一線,迅速就位

 干勁蒸騰,“虎”力全開(kāi)

時(shí)刻為上工“綠”保駕護(hù)航

掀起施工一線大干熱潮!







在樁工機(jī)械行業(yè),客戶合作的拓展和深化,依托于產(chǎn)品性能與技術(shù)優(yōu)勢(shì),更離不開(kāi)服務(wù)保障的支持。多年來(lái),上工機(jī)械一直在服務(wù)方面持續(xù)發(fā)力,力爭(zhēng)將客戶體驗(yàn)做到極致。如何做到極致的服務(wù)?上工機(jī)械總經(jīng)理龔秀剛說(shuō):用偏執(zhí)的態(tài)度,窮盡一切手段,將上工的服務(wù)做到無(wú)以復(fù)加的地步。


那么何為服務(wù)呢?今天,讓我們一起走近這群服務(wù)工程師們,聽(tīng)聽(tīng)他們對(duì)服務(wù)的理解。


浙江

服務(wù)沒(méi)有最好,只有更好



@杭州地區(qū)   服務(wù)工程師:鄭興忠   吳大德    

出征日期:2022年2月11日

施工現(xiàn)場(chǎng),當(dāng)被問(wèn)到 “你知道什么是服務(wù)嗎?”,鄭師傅不假思索地給了個(gè)答案:“滿足客戶需求”。緊接著一旁的吳師傅說(shuō)道:設(shè)備發(fā)生故障時(shí),可以選擇電話遠(yuǎn)程指導(dǎo)客戶解決,也可以選擇幾百公里現(xiàn)場(chǎng)維修,后者確實(shí)費(fèi)勁,但我更愿意會(huì)選擇后者。

在他們看來(lái),服務(wù)不只是簡(jiǎn)單的修好設(shè)備故障,服務(wù)更重要是滿足客戶需求,用心地為客戶找到最優(yōu)的解決方案。



▲杭州工地現(xiàn)場(chǎng)


杭州工地項(xiàng)目一覽:

項(xiàng)目位于杭州市濱江區(qū)建業(yè)路與濱城路交叉口,工程擬建設(shè)的濱江區(qū)長(zhǎng)河街道江三社區(qū)留用地商業(yè)商務(wù)用房,項(xiàng)目采用上工機(jī)械TRD-60D做基坑止水帷幕,沿基坑周邊封閉,墻體厚度850mm,墻體最大深度32m的渠式切割水泥土連續(xù)墻,內(nèi)插H700*300*13*24型鋼作為圍護(hù)樁。






@舟山地區(qū)1   服務(wù)工程師:沈俊 譚士剛 鄭漢平 

 出征日期:2022年2月5日

“解決故障只是個(gè)基礎(chǔ)工作”,舟山工地現(xiàn)場(chǎng)沈師傅說(shuō)道:服務(wù)工程師的能力要求基本是一致的,無(wú)非是良好的溝通能力和基本的解決故障能力。但真正區(qū)分服務(wù)工程師業(yè)務(wù)能力高下的,是把客戶放在心里的責(zé)任心,以及言出必行的信用度。

服務(wù)工程師始終需要放在心上的,是言出必行的信任,誠(chéng)信鑄就未來(lái),需要日積月累的信任度,才能打造客戶心中踏實(shí)服務(wù)的良好形象。



▲舟山工地現(xiàn)場(chǎng)


舟山工地項(xiàng)目1一覽:

項(xiàng)目位于浙江省東北部舟山群島,項(xiàng)目集結(jié)上工機(jī)械最新研制8臺(tái)JB170-GCP碎石樁設(shè)備,通過(guò)打設(shè)長(zhǎng)度約25m碎石樁提高圍堤區(qū)域地基整體穩(wěn)定性、減少地基加固對(duì)圍堤的不利影響。







@舟山地區(qū)2  服務(wù)工程師:孫瑞 馬長(zhǎng)征 

出征日期:2022年2月12日

 “我們的維修速度快一點(diǎn),維修時(shí)認(rèn)真仔細(xì)點(diǎn),維修完后多檢查幾遍,對(duì)我們來(lái)說(shuō)費(fèi)不了多少時(shí)間,但是對(duì)客戶來(lái)說(shuō)卻是實(shí)打?qū)嵉姆奖?。或許能讓他們少耽擱一兩天,少跑幾趟,或許能多掙一點(diǎn),或許…所以哪怕看似多余,我們也要多檢查兩道。”這也是孫師傅和馬師傅反復(fù)強(qiáng)調(diào)的。

堅(jiān)守服務(wù)承諾,堅(jiān)持超越行業(yè)的標(biāo)準(zhǔn),超越客戶的期望。服務(wù)這條路,我們還很漫長(zhǎng),在以后的歲月,服務(wù)沒(méi)有最好,只有更好!



▲舟山工地現(xiàn)場(chǎng)


舟山工地項(xiàng)目2一覽:

項(xiàng)目位于位于浙江東方明珠—舟山市的西部-寧波至舟山跨海大橋中部?jī)?cè)子島,上工機(jī)械DZ500S電驅(qū)振動(dòng)錘調(diào)式現(xiàn)場(chǎng)。







江西

做好“一站式”服務(wù)的踐行者



@南昌地區(qū) 服務(wù)工程師  魏勇 胡永 

出征日期:2022年2月8日

對(duì)于服務(wù),服務(wù)工程師胡師傅有著自己的理解,身為一名服務(wù)工程師,我們不光要做好設(shè)備的檢修,更要站在客戶的角度思考,幫助客戶買(mǎi)到最適合的產(chǎn)品,為客戶提供最佳使用方案和施工整體解決方案”。

遵循“一站式”服務(wù)的理念,為客戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)也是上工機(jī)械服務(wù)價(jià)值的體現(xiàn)。



▲南昌工地現(xiàn)場(chǎng)


南昌工地項(xiàng)目一覽:

該項(xiàng)目由南昌水利樞紐工程、洲頭防護(hù)工程兩大部分組成,是一項(xiàng)重大民生生態(tài)工程,工程集結(jié)上工機(jī)械6臺(tái)TRD工法機(jī)設(shè)備用于項(xiàng)目止水帷幕連續(xù)墻施工。







山東

服務(wù)不只是聽(tīng)好話,細(xì)節(jié)定成敗



@煙臺(tái)地區(qū)  服務(wù)工程師:侯建強(qiáng) 王以凡  

出征日期:2022年2月10日

王師傅說(shuō)道:當(dāng)遇到機(jī)器故障時(shí),一定要了解設(shè)備真實(shí)的使用情況,認(rèn)真檢查設(shè)備,切實(shí)為客戶解決問(wèn)題,而不是只聽(tīng)好話,實(shí)實(shí)在在的服務(wù)細(xì)節(jié),這些遠(yuǎn)比些虛無(wú)縹緲口頭的承諾更得人心。

站在客戶的角度想問(wèn)題,往往就能發(fā)現(xiàn)許多平常注意不到的細(xì)節(jié),抓住了這些細(xì)節(jié),也就等于抓住了客戶的心。上工機(jī)械服務(wù)也正是憑借在這些小細(xì)節(jié)上的用心在客戶中贏得了好口碑。



▲煙臺(tái)工地現(xiàn)場(chǎng)



煙臺(tái)工地項(xiàng)目一覽:

該項(xiàng)目位于山東省龍口市的渤海龍口灣南部海域,工程北起龍口港主航道南約2公里處,東起現(xiàn)有岸線,西側(cè)、南側(cè)至龍口、招遠(yuǎn)海域分界線,工程集結(jié)3臺(tái)TRD工法機(jī)進(jìn)行水帷幕墻作業(yè),2臺(tái)全回轉(zhuǎn)式全套管鉆機(jī)進(jìn)行止水帷幕咬合樁作業(yè)。






湖北

用心服務(wù) 專(zhuān)業(yè)服務(wù)



@武漢地區(qū)  服務(wù)工程師:毛智偉 

出征日期:2022年2月14日

在上工做售后服務(wù)工作這些年的時(shí)光里,我受益良多,感觸頗深。我認(rèn)為服務(wù)工作最重要的一點(diǎn)就是要用心服務(wù)好自己的客戶。當(dāng)客戶明顯表達(dá)出有抱怨的情緒時(shí),我們應(yīng)該充分展示上工擔(dān)當(dāng),耐心、細(xì)心地為客戶解決問(wèn)題,用專(zhuān)業(yè)能力和優(yōu)秀態(tài)度,要為客戶創(chuàng)造價(jià)值,得到客戶認(rèn)可。



▲武漢工地現(xiàn)場(chǎng)



武漢工地項(xiàng)目一覽:

該項(xiàng)目位于武漢市漢陽(yáng)區(qū)四臺(tái)三路,項(xiàng)目采用上工MS45E雙輪攪拌鉆機(jī)做地下等厚度水泥土攪拌止水連續(xù)墻(CSM)攪拌樁百余根,墻厚800mm。







為“全社會(huì)”創(chuàng)造卓越價(jià)值,為“全體客戶”創(chuàng)造卓越價(jià)值,始終是上工人堅(jiān)守的動(dòng)力和不懈的追求,無(wú)論是夏天烈日,還是冬季嚴(yán)寒,對(duì)于他們來(lái)說(shuō),無(wú)論怎樣艱險(xiǎn),他們都堅(jiān)守著“全心守護(hù)·終生無(wú)憂”的承諾,唯一的心愿就是看到客戶的笑容與肯定,因此我們一直在努力。











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